Votre ordinateur doit être équipé des composants nécessaires pour pouvoir vous connecter au site et lire les modules de formation à distance.

Si toutefois vous n’arrivez pas à vous connecter, à lancer une session ou si vous n’entendez pas de son, nous vous conseillons de contacter notre hotline technique (hotline@crossknowledge.com ou par téléphone au 01 41 38 14 80). Eléments requis :     Plugins Windows 2000/ XP Microsoft Internet Explorer -5 minimum Macromedia Flash 7 ou plus Carte son activée acelp.net Poste Carte son Pentium III 666MHz RAM : 256 MO

• « Comment juger de la qualité de vos dispositifs de formation ? »
La solution Crossknowledge est utilisée par plus d’un million d’apprenants à travers le monde.
Les contenus de Crossknowledge viennent des meilleurs professeurs et consultants. Ils sont labellisés par HEC et utilisés dans les plus grands MBA et Executive MBA internationaux ainsi qu’au sein des plus grandes multinationales.
L'ESC Grenoble fait partie des plus grandes institutions françaises de management et possède la triple accréditation EFMD, AACSB, AMBA.

• « J’ai une mémoire visuelle et besoin de supports écrits pour retenir les concepts »
Au sein même des sessions, vous trouverez, dans l’onglet « Ressources », en haut à droite de l’écran, des fiches téléchargeables et imprimables.
Les CrossKnowledge Essentials synthétisent les concepts développés dans le module (2 à 3 pages, format pdf).
Les CrossKnowledge Action Tips sont des fiches qui vous permettront de passer de la théorie à l’action.
Ils peuvent également servir de support pour prendre des notes au cours de la consultation de vos sessions et ainsi les ressortir si besoin. Chaque écran est par ailleurs imprimable.

• « Qu’est-ce-qu’un autodiagnostic ? »
L’autodiagnostic initial a pour vocation de vous permettre d’identifier vos points forts et les axes d’améliorations sur lesquels il vous faudra vous concentrer, tant sur vos connaissances que sur vos pratiques.
Cet autodiagnostic sera refait en fin de parcours afin de mesurer l’acquisition des connaissances et le développement des pratiques.
Cet outil repose sur votre seule analyse. La pertinence et la précision de la restitution de cet autodiagnostic dépendent donc de votre capacité à dire réellement ce que vous savez et ce que vous maîtrisez.

• « Comment l’utiliser ? »
Nous avons opté pour une navigation simple. Les boutons Suivant et Retour vous permettent de naviguer d'une page à l'autre. Pour valider définitivement votre questionnaire, vous devez répondre à toutes les questions et cliquer sur le bouton Valider de la dernière page du questionnaire. Vous ne pourrez alors plus modifier vos réponses.
A tout moment, vous pouvez quitter l'autodiagnostic même s'il n'est pas terminé. Vous n'êtes donc pas obligé de répondre à l'ensemble des questions en une seule fois. Lors de la connexion suivante, vous accédez directement à la dernière page consultée.

• « Comment analyser les résultats ? »
Cet outil repose sur votre seule analyse. La pertinence et la précision de la restitution de cet autodiagnostic dépendent donc de votre capacité à dire réellement ce que vous savez et ce que vous maîtrisez.
En un mot... pour que cet autodiagnostic vous soit utile, soyez sincère.

• « Les résultats sont-ils confidentiels ? »
Cet autodiagnostic est strictement individuel et confidentiel.
La confidentialité de vos résultats est assurée par la saisie de votre identifiant et de votre mot de passe que vous pouvez personnaliser autant de fois que vous le souhaitez en cliquant dans Profil dans la barre de navigation du site puis sur Mot de passe. puis sur Modifier mon mot de passe. Si vous avez des questions ou si vous avez oublié votre mot de passe, contactez la Hotline Technique au 01 41 38 14 80 ou hotline@crossknowledge.com


• « En quoi consiste le coaching ? »
Les certificats en management comportent une dernière étape de coaching.
Elle sera assurée par un professeur de l'ESC Grenoble, spécialiste dans son domaine, qui vous contactera à l’issue de votre complétion des autodiagnostics finaux.
Vous aurez, pendant 3 heures, l’occasion de débriefer sur les connaissances acquises et évoquer les problèmes opérationnels.

• « Comment se passe l’évaluation ? »
Pour les certificats thématiques, l’évaluation se fait sur la base des autodiagnostics.

Pour les certificats en management, l’évaluation se fera sur table, dans un centre agréé de l’Education Nationale. Vous conviendrez de la date et du lieu de cet examen avec votre professeur de l'ESC Grenoble lors de l’étape de coaching. Votre professeur vous communiquera les modalités liées à cet examen.

• « Quelle est la valeur du certificat ? »
Les certificats sont co-labellisés par CrossKnowledge, leader européen de la formation à distance, et l’Ecole Supérieure de Commerce de Grenoble, comptant parmi les meilleures écoles de commerce en France.
Ces certificats ont donc une valeur académique reconnue tant en France qu’à l’international.

• « Comment se fera la délivrance de mon certificat ? »
Votre certificat vous sera envoyé directement à votre domicile dans le mois suivant la validation de votre parcours de formation.

• « Comment puis-je continuer à me former après l’obtention de mon certificat ? »
Nous vous recommandons d’imprimer les fiches outils incluses dans chaque module (Onglet Ressources Essentials et Action Tips) afin de garder une trace des concepts abordés dans les sessions en ligne.
Par ailleurs, l’obtention d’un certificat en management vous donnera accès pendant un an à la bibliothèque de ressources en ligne de ESC Grenoble et vous permettra d’intégrer le réseau des Anciens de l’Ecole.

• « Comment puis-je financer mon projet de formation ? »
La formation à distance fait partie intégrale de la formation professionnelle continue.
En France, plusieurs dispositifs ont été mis en place pour faciliter le financement de cette formation. Elle peut être financée par l'entreprise, les OPCA, l'Etat, les collectivités territoriales dans le cadre de différentes mesures :
• Plan de formation
• Congé individuel de formation (CIF)
• Droit individuel à la formation (DIF)
• Contrat de professionnalisation
• Convention de conversion
• Plan d'aide au retour à l'emploi (Pare)
Il est également possible de financer cette formation par le DIF (Droit Individuel à la Formation).

• « Quelles sont les conditions pour que cette formation soit prise en compte par ces organismes ? »
Pour être finançable au titre de la formation professionnelle continue, la formation doit permettre au salarié d'adapter ses compétences à l'évolution des techniques et des conditions de travail de son entreprise ou de son bassin d'emploi, d'augmenter son niveau de qualification ou encore d'accéder à une promotion.

• « Les données sont-elles conservées ? »
Le présent site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) garantissant le strict respect de la réglementation en terme de traitement de données personnelles.
Les données nominatives (résultats des autodiagnostics, modules de formation suivis...) sont conservées pour une période de un an équivalente à la durée d'accès au site. Ces informations sont enregistrées afin de vous accompagner et vous conseiller dans l'utilisation du présent site. Les catégories de personnes ayant accès à ces données sont exclusivement : les tuteurs et les administrateurs du site, et ce, uniquement à des fins pédagogiques.

• « Quels sont mes droits en tant qu’utilisateur ? »
Conformément à l'article 34 de la loi « Informatique et Liberté » du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.
Pour l'exercer, vous pouvez vous adresser à : E-LEARNING SA - Crossknowledge – 2, bis rue Godefroy – 92817 Puteaux Cedex

• « Je ne suis pas à l’aise avec la technologie, et ai peur des bugs »
L’outil est simple et ergonomique et vous permet en quelques clics d’accéder à votre formation en ligne.
La hotline est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 19 heures et joignable soit par mail hotline@crossknowledge.com soit par téléphone Tél : 0033 (0)1 41 38 14 80.

• « Je n’ai pas le temps d’aller me former sur un ordinateur »
Chaque session en ligne dure de 30 à 40 minutes et est donc facile à caser dans un agenda.
Nos sessions de formation sont disponibles quand vous le souhaitez, (dans certains cas) où vous le souhaitez, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Désormais c’est vous qui fixez le moment le plus approprié pour vous former, et plus l’inverse.
Notre conseil : essayez de planifier votre formation comme un rendez-vous professionnel que vous pourriez avoir avec vous-même.

• « Je n’aime pas l’idée d’être seul pour une formation »
Vous avez une question, Crossknowledge vous répond par mail dans les 48 heures ouvrées. Par ailleurs, si vous suivez un certificat en management, un professeur de l'ESC Grenoble pourra répondre à toutes vos questions lors de l’étape Coaching.

• « Comment optimiser cette formation ? »
Pour étaler votre travail dans le temps, nous vous conseillons de vous fixer un objectif de consultation d’au moins 1 session par semaine et de prévoir dans votre calendrier des créneaux horaires dédiés à la consultation de ces sessions. Ne pas consulter plus de deux sessions à la suite.
Les concepts abordés sont des concepts génériques. C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons de prendre un peu de temps à l’issue de chaque session pour transposer ce que vous avez vu dans les modules à votre contexte professionnel.
N’hésitez pas à mettre en application au plus vite les concepts / outils vus dans les modules : c’est le meilleur moyen d’ancrer ces nouveaux acquis.

• « Je crains de ne pas pouvoir me concentrer »
Si vous disposez d’un bureau personnel, fermez votre porte pour ne pas être dérangé (éventuellement inscrire sur votre porte que vous êtes en formation), coupez vos téléphones (portable et fixe) et fermez votre boîte de messagerie électronique. Il s’agit d’un moment de formation pour vous et qui doit s’effectuer dans le calme.